大同灵丘公安系统招聘

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面试当中的沟通类的题目看似简单,但是要想要作答的出色却需要细致思考,很多同学在作答时容易陷入套路化思维,泛泛而谈,这对于答题来说不仅起不到助推作用,而且还会让答题变得僵化、没有内容,今天中公教育跟大家一起来看一下,如何通过换位思考来为答题增色。

下面通过两道例题,带大家体会一下换位思考的重要性。

例题1

之前去某西部刚刚脱贫的村子支教的过程中,作为负责人有一个交流的机会,带学生去城里学校学习交流,但村长表明资金不足,未能批准,你认为有必要和村长再次沟通,希望能够说服村长,你会如何劝说,请现场模拟。

【中公分析】

通过阅读题干会发现,我们的身份是支教负责人,沟通的对象是村长,我们希望通过沟通让村长同意活动,但是当前核心的难点就在于资金不足的问题没有解决。

【常规开篇】

村长我非常理解你不同意我们这次活动,所以我又来到了这里找您,想要和您说说这个事情。

【示范开篇】

村长还在忙啊,您看上次我有些着急,很多问题没有说清楚,回去我仔细想了一下,村长其实您也确实不容易,咱们村子刚刚脱贫,很多地方都在用钱,可能没有多余的经费用于这个新的开支,是我之前考虑不周了。

【中公解读】

这两种开篇很大的不同就在于理解的深度是不同的,第一种常规开篇中是为了理解而理解,较为套路,很多同学在答题中会出现类似的问题,仅仅有理解两个字是不够的,我们需要思考理解沟通对象的关键点在哪里。第二种开篇中,点明了理解村长当前的难处是什么,更容易拉近沟通对象的距离,而且也体现出自己对于当前问题的难点是有把握的。

例题2

某小区为了旧楼改造,要加装电梯,2—7楼的用户都同意,但是1楼的用户以采光和噪音为由不同意,你作为小区工作人员,把考官当作1楼用户,请你尝试说服,请现场模拟。

【中公分析】

通过阅读题干,我们可以看到当前我们作为小区工作人员,沟通的对象是一楼住户,希望通过沟通让一楼的住户同意加装电梯的事情,难点就与如何解决一楼住户的疑虑。

【常规开篇】

大家好,我是工作人员小张,其实大家不愿意加装电梯,我能够理解大家的心情。

【示范开篇】

我是工作人员小张,我想大家肯定在小区里都见过我,今天也看到了很多熟悉的面孔,那么今天来其实就是和大家聊一聊加装电梯的事情,我知道,咱们一层住户平时用不到电梯,而且还比较担心加装带来的问题,这些感受我都明白。

【中公解读】

第一种开篇只是将理解停留在口头上,没有实质内容,而第二种开篇,体现出自己是知道当前一层住户的心理想法的,通过深入的理解,确实体现出站在了一层住户角度考虑问题。不仅拉近了距离,而且也体现出自己的分析和思考能力。

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